Las necesidades y prioridades del paciente son esenciales para promover una medicina centrada en la persona. Por ello, las instituciones de salud necesitan conocer y evaluar de manera sistemática la experiencia del paciente dentro de las mismas, para mejorar la calidad de la atención. Para ello, implementamos encuestas y métodos de recolección de la información de tipo cualitativo como son grupos focales, entrevistas semi-estructuradas, métodos como jurado de pacientes, para la elaboración de manifiestos o documentos que constituyan evidencia acerca de las necesidades del paciente en su itinerario asistencial Patient Journey.